Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Itashop zufrieden bist. Solltest du dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, findest du hier alle wichtigen Informationen rund um Rückgabe und Erstattung.
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten und den Artikel an uns zurückzusenden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen hat.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Der Artikel befindet sich in unbenutztem Zustand.
Die Ware wurde nicht geöffnet, insbesondere bei versiegelten Produkten.
Die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung.
Der Artikel ist vollständig (inkl. aller Zubehörteile und Etiketten).
Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits (z.B. falsche oder beschädigte Ware) vor.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben können folgende Produktgruppen nicht zurückgegeben werden:
Geöffnete oder beschädigte Verpackungen
Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel mit begrenzter Haltbarkeit)
Intim- und Hygieneartikel (z.B. Körperpflegeprodukte)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Sobald wir deine Rücksendung geprüft und akzeptiert haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur bei vollständigem Widerruf und fehlerfreier Rücksendung erstattet.
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